Olá! Nossa política de troca e devolução é baseada no Código de Defesa do Consumidor e prioriza a confiança, agilidade e praticidade para todas voçês! A troca ou devolução do seu pedido é gratuita!
Devoluções:
Conforme artigo do Código da Defesa do Consumidor, você tem até 7 dias corridos a contar do recebimento do produto, para requerer a devolução e o estorno do valor da compra. Após a devolução da mercadoria, chegando até nós, realizaremos o estorno do valor da mesma forma que a compra foi feita. Vale observar que se você comprou um produto na promoção ou utilizou algum cupom de desconto, e gostaria de devolver, é válido sempre o valor pago pelo produto no momento da compra. Envie uma mensagem de whatsapp para o número (51) 99625-4769 solicitando a devolução da sua peça.
Trocas:
Para trocas, o prazo é de até 30 dias corridos, contados da data de recebimento do produto. Envie uma mensagem de whatsapp para o número (51) 99625-4769 solicitando a troca da sua peça. Iremos verificar se há disponibilidade do produto que deseja trocar, caso não haja o produto em estoque, você pode ficar com crédito para uma próxima compra, ou devolvemos o seu dinheiro assim que o produto devolvido chegar até nós. Observando que se você comprou um produto na promoção ou utilizou algum cupom de desconto é válido sempre o valor pago pelo produto no momento da compra.
ATENÇÃO! O produto deverá ser devolvido ou trocado sem sinais de uso, com a tag etiqueta de papel anexada (se retirar não realizamos a troca), juntamente com seus acessórios (brindes ou mimos, se houver).
Não aceitamos troca/devolução de produtos que tenham sido usados ou danificados. Caso entendermos que o produto devolvido não compreende os critérios necessários para a troca/devolução citados acima, o site fica dispensado de fazer a troca. Podemos, então, reenviar o produto ao cliente. Caso identifique um problema ou um defeitinho aparente na sua peça, não use! faça a solicitação de troca por aqui e vamos solucionar da melhor forma! :)
Tanto para devolução, como para troca, entre em contato pelo whatsApp (51) 996254769
